Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Voyera, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos cuando utilizás nuestro sitio web o realizás una compra.

Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, aceptás las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. ¿Quiénes somos?

Este sitio web es operado por Voyera.

Cuando en esta política mencionamos "Voyera", "nosotros", "nuestro" o "nos", nos referimos a la empresa responsable de esta tienda online.

Si tenés consultas sobre esta política, podés comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados al final de este documento.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información para procesar tus compras y mejorar tu experiencia.

Información personal

Cuando realizás una compra o te comunicás con nosotros, podemos solicitar:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Ciudad y código postal
  • Historial de pedidos
  • Información relacionada con consultas realizadas a nuestro equipo de atención

Información recopilada automáticamente

Cuando navegás por nuestro sitio, también podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Tipo de dispositivo
  • Idioma del navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Sitio web desde el cual ingresaste
  • Fecha y hora de acceso

Esta información se utiliza únicamente para mejorar el funcionamiento del sitio y prevenir actividades fraudulentas.

3. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y confirmar pedidos.
  • Gestionar envíos.
  • Procesar pagos.
  • Emitir comprobantes cuando corresponda.
  • Responder consultas.
  • Brindar atención al cliente.
  • Detectar operaciones fraudulentas.
  • Mejorar nuestro sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Enviar información relacionada con tu compra.

Con tu consentimiento, también podremos enviarte:

  • Promociones.
  • Descuentos.
  • Lanzamientos.
  • Novedades de la tienda.

Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento.

4. Base legal para el tratamiento de los datos

Tratamos tu información únicamente cuando existe una finalidad legítima, como por ejemplo:

  • Ejecutar un contrato de compra.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Prevenir fraudes.
  • Mejorar nuestros servicios.
  • Atender solicitudes realizadas por vos.
  • Cuando otorgás tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante plataformas de pago seguras.

Voyera no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Los proveedores de pago procesan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares internacionales de seguridad.

6. Shopify

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify Inc.

Shopify nos proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar pedidos de forma segura.

Los datos almacenados por Shopify se encuentran protegidos mediante sistemas de seguridad reconocidos internacionalmente.

Podés consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por dicha plataforma.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies permiten, entre otras funciones:

  • Recordar los productos agregados al carrito.
  • Mantener tu sesión iniciada.
  • Analizar el funcionamiento del sitio.
  • Personalizar contenido.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Mejorar la velocidad y estabilidad del sitio.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.

Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Marketing

Si aceptás recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte:

  • Promociones.
  • Cupones.
  • Novedades.
  • Lanzamientos.
  • Descuentos exclusivos.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o comunicándote con nosotros.

9. ¿Con quién compartimos tu información?

Compartimos información únicamente cuando resulta necesario para operar nuestra tienda.

Podremos compartir datos con:

  • Empresas de logística y transporte.
  • Plataformas de pago.
  • Shopify.
  • Servicios de prevención de fraude.
  • Herramientas de análisis estadístico.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos ni comercializamos tu información personal.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Procesar pedidos.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver reclamos.
  • Prevenir fraudes.
  • Brindar soporte.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tu información frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Uso indebido.
  • Divulgación.

Aunque ningún sistema es completamente seguro, utilizamos prácticas reconocidas por la industria para proteger los datos de nuestros clientes.

12. Derechos del usuario

Podrás solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Corregir información incorrecta.
  • Actualizar tus datos.
  • Solicitar la eliminación de información cuando corresponda.
  • Oponerte al uso de tus datos para fines comerciales.
  • Solicitar información sobre el tratamiento realizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunicate con nuestro equipo de atención.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.

Voyera no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de sitios de terceros.

Te recomendamos leer las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

14. Menores de edad

Nuestro sitio está destinado a personas con capacidad legal para contratar.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente.

Si detectamos que se ha recopilado información de un menor de forma indebida, procederemos a eliminarla.

15. Cambios en esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página junto con la fecha de la última actualización.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

16. Contacto

Si tenés consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseás ejercer cualquiera de tus derechos, podés comunicarte con nosotros.

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📧 Correo electrónico: soporte@voyera.com

Nuestro equipo responderá las consultas en el menor tiempo posible.